京東客服 vip在線客服顧問

一、崗位職責：
1、在線解答京東高端vip用戶咨詢，解決用戶問題、詳細做好問題記錄；
2、將無法立即解決的問題提交相關主管解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶；
3、負責收集和整理用戶建議，并提交部門主管；
4、負責處理客戶投訴、售前.售后等問題；
二、任職要求：
1、 普通話標準，口齒伶俐，反應敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達能力，良好地客戶服務意識，有耐心以及良好的心態；
2、 年齡18~32歲，男女不限；
3、 高中及以上學歷，專業不限；
4、 中文輸入40字/分鐘以上，能適應輪班輪休工作制；
二、薪資福利：
1、 薪資標準
試用期2個月（含2周帶薪培訓）3580元，轉正后績效基數為1000元（上不封頂），加上日常加班費，綜合薪資3780-7000元（上不封頂）；
2、工齡補貼（即滿一年100元工齡工資，滿兩年每月200元工齡工資，直至500元封頂）；
3、每季度團隊建設費；
4、員工入職后每位員工享有600元/季度的購物券；
5、每年兩次升職加薪機會，提供有效的晉升機制和平臺。
6、交納五險一金，按照2750的標準購買（養老、醫療、失業、工傷、生育、住房公積金），實習生繳納意外險；
7、免費住宿（配有空調、洗衣機、無線網等設施；如員工不住公司宿舍，即可享受公司住房補貼300元/月；
8、每天牛奶、水果發放給員工；
9、公司與市區多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫院、游樂場等各種機構合作，憑京東工牌均享有大額度優惠；
10、愛心基金；（每月從員工的工資里扣除1元作為愛心基金，用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據實際情況資助金在1萬-5萬元）；
11、年終獎；
12、入職滿一年享有5天帶薪年休假
13、超長產假，陪產假；（女員工入職滿一年后享受法定產假128天基礎上增加30個自然日的福利產假，共計158天，男員工入職滿一年后享受法定陪產假15天基礎上增加7個自然日的福利陪產假，共計22天。）
工作地址地址：江蘇省宿遷市宿豫區洪澤湖東路18號